LUMA Energy negó este martes en una vista ante la Cámara de Representantes que sea su responsabilidad pagarles a los consumidores cuyos enseres se hayan dañado debido a fluctuaciones de voltaje o averías provocadas por el sistema eléctrico.
Según la representante del consorcio, Rebecca Maldonado, indemnizar a los clientes no está dispuesto en su acuerdo contractual.
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SUSCRÍBETE “No podemos hacer pagos que están fuera de nuestra responsabilidad contractual. Sería un pago indebido porque hay unas cláusulas en nuestro contrato que cubre que no somos responsables", expuso. Si se enmendara, dijo que el gobierno "tendría que identificar la fuente de recurso para el pago”.
Maldonado añadió que LUMA habría recibido 1,828 querellas por enseres dañados desde el 2021-2025 y que no se le pagó a ningún consumidor.
No obstante, la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) establece en su plataforma el proceso para realizar una reclamación ante daños a enseres causados por fluctuaciones de voltaje o apagones. Asimismo, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) compartió una publicación el año pasado.
La OIPC reveló a Telenoticias que de 3,700 querellas, casi 3,500 están relacionadas al servicio de energía eléctrica, aunque no se especificó el periodo de tiempo.
